Dudas
Dieciocho preguntas y sus respuestas
Son las consultas que más nos llegan por teléfono y por correo. Si la tuya no está, escríbenos a info@temoravilu.world y la añadimos.
Sobre el pedido
¿Hay que pagar algo al enviar el formulario?
No. El formulario solo registra una solicitud de contacto. No se cobra nada en ese momento y no pedimos datos de tarjeta ni de cuenta. El pago se hace al recibir el paquete.
¿Cuándo me llamáis?
El mismo día laborable si el pedido entra antes de las 17:00, y a la mañana siguiente en caso contrario. Llamamos desde +34 913 597 877 en horario de Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
¿Y si no cojo el teléfono?
Lo intentamos hasta tres veces en días y horas distintos. Si no conseguimos hablar contigo, la solicitud se archiva sin ninguna consecuencia: no se envía nada y no se genera ningún cargo.
¿Puedo cancelar antes de que salga el envío?
Sí, y sin dar explicaciones. Dilo en la llamada de confirmación o escribe a pedidos@temoravilu.world. Mientras el paquete no haya salido del almacén, la anulación es inmediata y gratuita.
¿Se activa alguna suscripción?
No. Cada pedido es independiente y puntual. No domiciliamos cargos, no guardamos medios de pago y no enviamos envases que no hayas solicitado expresamente.
¿Puedo pedir más de un envase?
Sí, indícalo en la llamada. A partir de 55 EUR de pedido no se cobran gastos de envío. No presionamos para ampliar la cantidad: es decisión tuya.
Sobre el envío y el pago
¿Cuánto tarda en llegar?
2–4 días laborables en península y 4–7 días laborables en Baleares, contados desde la llamada de confirmación. Son plazos estimados y dependen de la empresa de transporte.
¿Cuánto cuesta el envío?
3,95 EUR en península. A partir de 55 EUR de pedido el envío es gratuito. Para Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos antes: están sujetos a trámites aduaneros propios.
¿Cómo se paga?
Contra reembolso, al recibir el paquete, en efectivo o con tarjeta ante el mensajero. No solicitamos datos bancarios por teléfono bajo ningún concepto.
¿Puedo seguir el paquete?
Sí. Cuando el pedido sale del almacén te enviamos el número de seguimiento por SMS o correo, según el dato que nos hayas facilitado.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
La empresa de transporte deja aviso e intenta una segunda entrega. También puedes acordar con ella una nueva fecha o la recogida en un punto cercano.
¿Enviáis fuera de España?
Por ahora operamos únicamente en territorio español. Si nos escribes desde otro país te lo indicaremos antes de tramitar cualquier solicitud.
Sobre el producto
¿Es un medicamento?
No. Sarnivelo Plus es un complemento alimenticio. No trata, no cura y no previene enfermedades. Los complementos aportan nutrientes y no sustituyen una alimentación variada y equilibrada.
¿Puedo tomarlo con mi medicación?
Consúltalo antes con tu médico o farmacéutico. Algunos extractos vegetales pueden interaccionar con determinados fármacos, y esa valoración corresponde a un profesional que conozca tu historial.
¿Contiene gluten o lactosa?
No. La fórmula no incorpora gluten, lactosa ni colorantes artificiales, y la cápsula es vegetal. Se elabora en instalaciones donde también se manipulan derivados de soja y frutos de cáscara, circunstancia que declaramos por precaución.
¿Cuánto dura un envase?
Un envase contiene 90 cápsulas · 30 días de uso. A la dosis diaria recomendada de tres cápsulas, cubre treinta días exactos.
¿Cuándo se nota el efecto?
No hacemos ninguna afirmación sobre plazos ni resultados. Un complemento alimenticio aporta nutrientes; cualquier promesa de efecto en un número concreto de días sería publicidad engañosa.
¿Puede tomarlo cualquier persona adulta?
No está recomendado durante el embarazo ni la lactancia, ni en menores de 18 años. Ante una patología diagnosticada, alergia a algún componente o tratamiento en curso, consulta antes con un profesional sanitario.
¿Sigues con dudas? Llama al
+34 913 597 877 en horario de Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, o escribe a
atencion@temoravilu.world. Preguntar no compromete a nada.